De meest voorkomende vragen

De medewerkers van YourSjop.com spannen zich enorm in om jou op een zo gemakkelijk mogelijke manier relevante informatie te geven. Op deze pagina zie je een overzicht met uitleg, en lees-meer-links, met betrekking tot de onderwerpen waar de meeste vragen over gesteld worden.

Bestelprocedure

Wij vertellen je graag hoe de bestelprocedure exact in zijn werk gaat, van het betalingsproces tot ons distributiecentrum en de verzending. lees meer » 

Prijzen excl. verzending

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten a €4,95 per 30kg. Bij bestellingen boven €50,- worden deze verzendkosten in mindering gebracht... lees meer »

Betalen via je eigen bank

Vertrouwd, veilig en gemakkelijk je online aankopen afrekenen bij YourSjop.com, dat kan via je eigen bank. Voor Nederland  is YourSjop.com aangesloten op iDEAL...
lees meer »

Uitgestelde betaling, met creditcard

Wil je nu al kopen, maar pas later betalen? Dat kan! Kies dan voor een betaling via MasterCard, VISA of met je Maestro-card... lees meer »

Besteld, en nu?

Je ontvangt per mail een bevestiging van je bestelling, plus een factuur. Wanneer je pakketje is verzonden ontvang je ook nog eens een email met informatie over je verzending. 

Bestelling annuleren/wijzigen

Wanneer je een bestelling wilt annuleren of wijzigen adviseren wij je om contact met ons op te nemen via de helpdesk... lees meer »

Veilig betalen

Alle betalingen via YourSjop.com verlopen via Rabo OmiKassa. Dit zie je ook terug op je bankafschrift... lees meer »

Verzendwijze

Alle pakketjes van YourSjop.com worden verstuurd met DPD of PostNL. Wanneer je niet thuis bent op het moment dat het pakketje wordt bezorgd... lees meer »

Levertijd

Wanneer u voor 15.00 uw bestelling heeft afgerond, kunt u uw bestelling binnen 2 werkdagen ontvangen en vaak zelfs al de volgende dag.

Bestelling op een ander adres ontvangen

Desgewenst is het mogelijk je bestelling op een ander adres af te laten leveren. Je kunt dit aangeven bij het afrekening van je bestelling.

Bestelling Retour

Je hebt het recht op een zichttermijn van 14 dagen, dit betekent dat je binnen 14 dagen je bestelling kunt retourneren. Wanneer je onze procedure volgt, ontvangt je binnen één werkdag een e-mail met hierin de instructies en je persoonlijke ticketnummer voor het retourzenden van de artikelen... lees meer »

Kosten voor Retouren

Bij het retourneren van producten betaal je uitsluitend de verzendkosten. Overige kosten zijn niet van toepassing en wij betalen je binnen enkele dagen het bedrag terug.

Thuiswinkel Waarborg

YourSjop.com is aangesloten bij het Thuiswinkel Waarborg, hét kwaliteitskeurmerk voor het kopen van producten en diensten via internet...
lees meer »

Contact YourSjop.com

Wil je contact met ons opnement, dan kan dat door ons contactformulier in te vullen. Kom je er echt met iets niet uit, dan kun je telefonisch contact met ons opnemen tussen 19.00 en 21.00 van maandag t/m vrijdag... lees meer »

YourSjop.com
O.v.v. Klantenservice
NL: Postbus 2248, 8203 AE Lelystad